Home > METRO BERITA > GADGET & TEKNO > Tak Perlu Telepon Call Center, Pelanggan Cukup ke PojokAXIS dan AXISnet

Tak Perlu Telepon Call Center, Pelanggan Cukup ke PojokAXIS dan AXISnet

METROSEMARANG.COM – Guna menyerap aspirasi pelanggan terkait dengan kebutuhan pelanggan atas layanan telekomunikasi, AXIS meluncurkan forum interaksi bernama ‘Pojok AXIS’ dan aplikasi AXISnet. Selain itu, AXIS juga memperbarui websitenya yang lebih efektif sebagai saluran komunikasi dengan pelanggan.

Kirill Mankovski Foto: metrosemarang.com/istimewa
Kirill Mankovski Foto: metrosemarang.com/istimewa

VP AXIS Business Unit, Kirill Mankovski mengatakan, Interaksi dan komunikasi dengan pelanggan merupakan hal penting bagi AXIS yang memiliki target segmen remaja, dimana sebagian besar enggan menghubungi call center untuk menyampaikan saran atau keluhan.

Kebanyakan dari mereka lebih memilih untuk mencari solusi secara online. Oleh karena itu AXIS mencoba untuk menghadirkan forum komunikasi online ‘Pojok AXIS’ dengan harapan banyak masukan baik dalam bentuk saran atau keluhan yang bisa kami dapatkan dari pelanggan dan masyarakat.

“Melalui forum dan saluran komunikasi digital tersebut, kami akan bisa memberikan panduan untuk mendapatkan manfaat yang lebih maksimal dalam menggunakan layanan AXIS. Kami yakin, dengan menggunakan layanan AXIS secara efektif, maka semakin banyak manfaat yang bisa didapat,” ungkapnya sebagaimana rilis yang diterima metrosemarang.com, Kamis (25/8).

Pojok AXIS (www.pojok.axisnet.id) berupa website berbentuk berformat forum yang dapat digunakan untuk berinteraksi secara langsung antar pengguna AXIS. Inisiatif menghadirkan Pojok AXIS merupakan implementasi konsep ‘dari dan untuk pelanggan’.

Forum Pojok AXIS ini terintegrasi dengan situswww.axisnet.id. Forum baru ini akan menjadi saluran komunikasi bagi AXIS untuk dapat secara lebih cermat jelas menyerap aspirasi serta menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan. Bagi pelanggan, forum ini pun bisa menjadi tempat untuk bertanya mengenai segala hal terkait produk dan layanan AXIS.

Untuk melengkapi aset digital yang dimiliki, AXIS juga meluncurkan aplikasi AXISnet. Aplikasi ini dapat diunduh melalui Playstore bagi pengguna Android, atau Apple Store bagi pengguna iOS.

AXISnet akan memudahkan pelanggan untuk mengakses berbagai informasi seperti nomor telepon, sisa pulsa yang dimiliki, masa aktif, sisa kuota paket dan info transaksi. Selain itu AXISnet juga juga menyediakan fitur JALUR IRIT, yaitu fitur yang menginformasikan promo-promo paket setiap harinya khusus bagi pengguna AXISnet, juga fitur untuk mengisi pulsa via aplikasi tersebut. (ade)