Midea Luncurkan Program “1 Tahun Rusak, Ganti Baru” untuk Kepuasan Konsumen Tanpa Kompromi
METROSEMARANG.COM, Semarang, – PT Midea Electronics Indonesia resmi meluncurkan program layanan purna jual inovatif bertajuk “1 Tahun Rusak, Ganti Baru”, sebagai bukti komitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi konsumen.
Program ini hadir dengan slogan “Pilihan Tepat, Dijamin Cepat”, yang menegaskan kesiapan Midea dalam menjamin kenyamanan pengguna produk elektronik rumah tangga di seluruh Indonesia.
Program ini berlaku untuk pembelian mulai 1 Juni 2025 dan mencakup berbagai produk unggulan seperti rice cooker, air fryer, induction cooker, dispenser, air cooler, dan kipas angin.
Hanya produk yang diimpor langsung oleh PT Midea Planet Indonesia yang termasuk dalam cakupan program ini.
“Kami ingin memberikan kepastian dan rasa tenang bagi konsumen. Bila terjadi kerusakan dalam satu tahun pertama, produk akan langsung diganti baru tanpa biaya tambahan,” ujar Mukhamad Qidam, Branch Manager Midea Electronics Indonesia, dalam konferensi pers di Semarang.
Cara Klaim Mudah, Proses Cepat
Konsumen cukup menghubungi Official WhatsApp Midea di 0822-1188-8523, mengirimkan video keluhan, serta melampirkan nota pembelian dan kartu garansi. Setelah verifikasi oleh tim service Midea dan menerima nomor laporan, unit yang rusak akan diganti dengan produk baru dan dikirim langsung ke alamat konsumen. Semua proses ini bebas biaya, termasuk ongkos kirim melalui ekspedisi yang telah ditunjuk.
“Kami memahami pentingnya keandalan produk rumah tangga dalam kehidupan sehari-hari. Program ini dirancang agar konsumen tidak perlu khawatir jika mengalami kerusakan. Bahkan setelah masa 1 tahun berakhir, garansi normal tetap berlaku,” jelas Riswandi, Product Manager Small Domestic Appliance Midea.
Konsumen juga disarankan untuk menyimpan kemasan asli produk, nota pembelian, dan kartu garansi sebagai syarat penting dalam proses klaim.
Panduan Singkat Klaim “1 Tahun Ganti Baru” Midea:
- Hubungi Official WhatsApp Midea di 0822-1188-8523.
- Kirim video yang menunjukkan kerusakan produk.
- Dapatkan nomor laporan dan konfirmasi penggantian.
- Kirim nota pembelian dan kartu garansi.
- Kemasi produk rusak dalam kotak asli dan kirim ke titik drop Lion Parcel atau gunakan layanan penjemputan.
- Midea menanggung seluruh biaya pengiriman.
Syarat dan Ketentuan Berlaku:
- Hanya berlaku untuk kerusakan pabrik akibat penggunaan normal.
- Klaim tidak berlaku jika kerusakan disebabkan oleh kelalaian, seperti jatuh atau terkena air.
- Penilaian akhir kerusakan ditentukan oleh tim teknisi Midea.
Dengan hadirnya program ini, Midea menunjukkan kepeduliannya terhadap konsumen Indonesia dengan menjadikan layanan purna jual sebagai prioritas utama, bukan sekadar janji. Kini, tak perlu ragu lagi memilih produk elektronik rumah tangga dari Midea.***