METROSEMARANG.COM, Semarang – XLSMART meningkatkan kualitas jaringan telekomunikasi di sejumlah wilayah, termasuk daerah dengan komunitas Nasrani di Sumatera Utara, Sulawesi Utara, dan Nusa Tenggara Timur, melalui penambahan Mobile BTS Service (MBTS) untuk mendukung kelancaran komunikasi selama periode Natal dan Tahun Baru.
Di Jawa Tengah dan DI Yogyakarta, penguatan jaringan difokuskan pada jalur Tol Yogyakarta–Solo, bagian dari jaringan Tol Trans Jawa.
Perusahaan menyiapkan lebih dari 100 BTS 4G di sepanjang jalur tersebut untuk memastikan stabilitas layanan bagi pengguna yang melakukan perjalanan.
Group Head Central Region XLSMART, Arif Farhan Budiyanto melalui keterangan tertulisnya, mengatakan peningkatan jaringan di jalur tol dilakukan untuk menjaga kualitas layanan selama masa liburan.
“XLSMART terus mengoptimalkan jaringan, menambah cakupan site khusus tol, dan memperkuat kapasitas di area padat pengguna,” ujarnya.
Saat ini XLSMART mengoperasikan lebih dari 2.000 BTS di wilayah sekitar jalur tol.
Sebanyak lebih dari 250 BTS berada di Kota Yogyakarta, 770 di Sleman, 390 di Klaten, 190 di Solo, dan 400 di Boyolali. Dari total tersebut, lebih dari 200 BTS ditempatkan khusus di sepanjang koridor tol utama.
Selain jalur tol, penguatan jaringan juga dilakukan di sejumlah destinasi wisata dan pusat keramaian, termasuk Malioboro, Candi Prambanan, Tebing Breksi, Keraton Kasunanan Surakarta, Pura Mangkunegaran, dan Kampung Batik Laweyan.
Untuk menjaga kenyamanan pelanggan, XLSMART menyiapkan tim teknis yang bersiaga 24 jam.
Tim tersebut memastikan ketersediaan backup listrik, jalur redundansi, serta pemantauan jaringan melalui Customer Experience & Service Operation Center (CE&SOC) di BSD, Tangerang.
Sekitar 500 petugas layanan pelanggan juga disiagakan melalui call center, digital care, aplikasi myXL, AXISnet, mySmartfren, serta kanal live chat di media sosial.
Layanan tatap muka tersedia di 94 XL Center dan 51 Galeri Smartfren di seluruh Indonesia.
Secara nasional, XLSMART didukung lebih dari 209 ribu BTS dan jaringan fiber optic yang terhubung di berbagai wilayah.
Perusahaan memastikan kapasitas dan kualitas layanan tetap terjaga bagi masyarakat yang melakukan perjalanan, wisata, maupun aktivitas bisnis sepanjang masa libur Nataru.***