METROSEMARANG.COM, JAKARTA – PT LG Electronics Indonesia memperkuat persaingan di pasar elektronik rumah tangga dengan menempati posisi pemimpin pasar mesin cuci bukaan depan (front loading) berdasarkan riset independen NIQ-GfK untuk performa pasar sepanjang 2026.
Pencapaian tersebut menjadi bagian dari perjalanan 36 tahun LG di Indonesia. Perusahaan juga meraih Indonesia Customer Satisfaction Award 2026 dari SWA Network untuk kategori mesin cuci, yang melengkapi catatan kinerja perusahaan di pasar domestik.
President of LG Electronics Indonesia, Ha Sang-chul, mengatakan kepercayaan konsumen menjadi landasan bagi perusahaan untuk terus mengembangkan produk dan layanan. Menurutnya, inovasi perlu memberikan manfaat yang dapat dirasakan langsung dalam aktivitas rumah tangga.
“Pencapaian ini menjadi kebanggaan sekaligus kepercayaan yang sangat berarti bagi kami. Bagi LG, menjadi pilihan konsumen bukan hanya tentang menghadirkan inovasi, tetapi juga memastikan teknologi tersebut relevan dan memberikan manfaat nyata dalam kehidupan sehari-hari,” ujar Ha Sang-chul.
Untuk menjawab kebutuhan konsumen, LG mengembangkan rangkaian mesin cuci yang memadukan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) dengan kapasitas pencucian besar. Portofolio tersebut mencakup mesin cuci front loading, LG WashTower, dan mesin cuci bukaan atas (top loading).
Teknologi AI DD™ dan AI Wash dirancang untuk mengenali karakteristik cucian dan menyesuaikan proses pencucian. Sementara itu, LG ThinQ memungkinkan pengguna mengakses sejumlah fungsi pintar melalui smartphone sehingga pengoperasian perangkat menjadi lebih praktis.
Product Director Living HS of LG Electronics Indonesia, Kim Nack Sun, mengatakan pengembangan tersebut ditujukan untuk membantu konsumen menghemat waktu dalam mengelola pekerjaan rumah tangga. Kapasitas besar juga menjadi pilihan bagi keluarga dengan kebutuhan mencuci dalam jumlah banyak.
“Kami mengembangkan perpaduan kecerdasan buatan dan kapasitas besar untuk menghadirkan pengalaman mencuci yang semakin praktis dan sesuai dengan kebutuhan pengguna,” kata Kim.
LG WashTower WT2520NHBA menjadi salah satu produk dengan kapasitas pencucian 25 kilogram dan pengeringan 20 kilogram. Selain itu, LG menghadirkan mesin cuci top loading TX2522ST5G dengan kapasitas 22 kilogram.
Di sisi layanan, LG memperkuat komunikasi dengan konsumen melalui jaringan dealer, kolaborasi bersama kreator digital, dan komunitas afiliasi. Layanan purnajual juga menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk menjaga pengalaman pelanggan setelah pembelian.
Product Manager Living HS of LG Electronics Indonesia, Ratih Nadiah, mengatakan kepuasan pelanggan menjadi perhatian penting dalam mempertahankan kepercayaan konsumen. Perusahaan berupaya menjaga kualitas produk dan layanan agar sesuai dengan harapan pengguna.
“Bagi kami, pencapaian yang paling berarti adalah ketika kepercayaan konsumen terhadap produk berjalan seiring dengan kepuasan mereka dalam menggunakannya,” ungkap Ratih.
Rayakan 36 Tahun, Beri Mesin Cuci untuk Guru
Dalam rangka memperingati 36 tahun kehadirannya di Indonesia, LG menyiapkan LG AI Wash Exhibition yang akan digelar di empat kota, termasuk Jakarta. Melalui pameran tersebut, masyarakat dapat mengenal inovasi mesin cuci terbaru dan mencoba langsung teknologi yang ditawarkan.
Selain pameran, LG menggelar Social Challenge sepanjang November dengan mengajak masyarakat berbagi kisah tentang guru yang telah memberikan inspirasi dan pengaruh positif dalam kehidupan mereka.
Melalui program ini, LG akan memberikan 36 unit mesin cuci kepada 36 guru terpilih. Jumlah penerima tersebut disesuaikan dengan usia perjalanan LG di Indonesia sekaligus menjadi bentuk penghargaan terhadap kontribusi guru dalam membentuk generasi masa depan.
“Perjalanan 36 tahun LG di Indonesia tidak terlepas dari kepercayaan masyarakat. Karena itu, kami ingin merayakan momentum ini dengan berbagi apresiasi kepada mereka yang berkontribusi bagi masa depan Indonesia, termasuk para guru yang memiliki peran penting dalam membentuk generasi penerus,” tutur Ha Sang-chul.
LG menyatakan komitmennya untuk melanjutkan pengembangan teknologi, meningkatkan kualitas layanan, dan menghadirkan produk yang mengikuti kebutuhan masyarakat. Melalui semangat Life’s Good, perusahaan berharap dapat terus tumbuh bersama Indonesia dan memberikan manfaat melalui inovasi elektronik rumah tangga.(eff)