METROSEMARANG.COM, Salatiga, – Sejalan dengan komitmen Toyota untuk memberikan layanan kepada pemudik, Nasmoco Group juga siap melayani pemudik yang singgah di Posko Siaga dan Bengkel Siaga di wilayah Jateng dan DIY.
Bengkel Siaga Toyota, di Jateng dan DIY Nasmoco hadirkan 23 Bengkel Siaga Toyota dengan kategori 18 Bengkel Tetap Buka di Hari Raya Lebaran dan 5 Bengkel Tutup (2 hari) saat Hari Raya Lebaran
Marketing Director Nasmoco Group, Hartono Dinata mengatakan, seperti tahun-tahun sebelumnya setiap arus mudik lebaran, Jawa Tengah dan DIY merupakan jantung mobilitas yang menghubungkan ke semua wilayah dan merupakan provinsi tujuan utama para pemudik dengan traffic kendaraan yang sangat padat.
“Sesuai data Kementerian Perhubungan, diperkirakan jumlah pemudik ke Jateng hampir 33 juta orang dan ke DIY hampir 6 juta pemudik pada lebaran kali ini. Bersama Toyota, Nasmoco menghadirkan dua Posko Siaga, masing-masing berada di Rest Area Pendopo Tol Salatiga KM 456A (18 – 30 April 2023) dan Rest Area Batang 360B (19 – 30 April 2023),” jelas Hartono.
Posko Siaga Toyota Rest Area Tol Salatiga ini, berukuran 12 x 13 meter, dan Posko Siaga Toyota Batang berukuraan 5 x 15 meter dengan fasilitas yang sama, berupa layanan 24 Jam untuk pengecekan kendaraan maupun perbaikan berupa servis ringan melalui tiga stall service yang tersedia.
Desain dan luas Posko Siaga Toyota di Resta Salatiga tahun ini tampil beda dibandingkan tahun-tahun sebelumnya, dengan konsep modern dan mengutamakan kenyamanan pengunjung. Tentunya ini sejalan dengan komitmen MUDAH LENGKAP NYAMAN di ulang tahunnya Nasmoco ke-62.
Setiap Posko Siaga terdiri dari Service Advisor atau Foreman dan Teknisi yang standby 24 jam. Pelanggan bisa melakukan servis ringan seperti pengecekan kondisi aki, ban, wiper, rem, oli dll.
Untuk kenyamanan pengunjung, di Posko Siaga Toyota juga terdapat berbagai fasilitas gratis, seperti ruangan ber-AC, minuman ringan, TV, aneka snack, minuman, obat-obatan serta koneksi wi-fi.
Guna memberikan kemudahan, pelanggan dapat mengakses aplikasi mTOYOTA dan website Aftersales Toyota untuk mendapatkan informasi mengenai lokasi dari Toyota Posko Siaga dan Toyota Bengkel Siaga. Aplikasi mTOYOTA dapat diunduh oleh pengguna Android di Play Store dan pengguna iOS di Appstore. Selain itu, pelanggan juga dapat mengaksesnya melalui chatbot Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) di no Whatsapp 0811 1500 315.
Sementara itu secara nasional, PT Toyota-Astra Motor (TAM) kembali menghadirkan program khusus bagi pelanggan untuk menyambut Hari Raya Idul Fitri 2023.
Sebanyak total 308 titik pelayanan servis disiapkan untuk memberikan ketenangan, kenyamanan, dan keamanan perjalanan pelanggan selama musim liburan Lebaran tahun ini.
Titik pelayanan tersebut akan mulai beroperasi dari 19 – 30 April 2023. TAM bersama jaringan dealer resmi Toyota hadir dengan titik pelayanan servis, baik Toyota Bengkel Siaga yang tersebar di seluruh daerah di Indonesia, serta Toyota Posko Siaga di sejumlah jalur utama mudik – baik yang melayani arus mudik ataupun arus balik.
Titik pelayanan terdiri dari 297 Bengkel Siaga yang akan tetap beroperasi walaupun di masa libur Lebaran, serta ditambah 11 Posko Siaga yang berada di KM 57 Cikampek (*dimulai dari tanggal 17 April), KM 62 Cikampek, Banten, Cipali, Cirebon, Probolinggo, Lampung, Palembang, Pekanbaru, Salatiga (*dimulai dari tanggal 18 April), dan Batang. Sehingga, bagi pelanggan yang ingin melakukan perawatan dan perbaikan kendaraan saat mudik, dapat melakukannya baik di Toyota Bengkel Siaga maupun Toyota Posko Siaga.
Marketing Director PT Toyota-Astra Motor, Anton Jimmi Suwandy, menyebutkan bahwa Toyota tidak hanya punya komitmen tinggi menghadirkan product & technology yang beragam dan sesuai dengan kebutuhan, namun juga berkomitmen untuk selalu memberikan better solution melalui berbagai program/campaign yang mempermudah mobilitas masyarakat.
Hal itu dilakukan untuk memberikan total ownership experience & peace of mind kepada pelanggan. Dan salah satu yang menjadi perhatian Toyota di ranah “service (retention)” yang merupakan tahapan dengan periode terlama dalam berhubungan dengan pelanggan.
Tahun lalu, Toyota telah memperkenalkan T-Care yaitu program bebas biaya jasa servis berkala dan suku cadang hingga servis berkala ke-7 (maks. 3 tahun/60.000 km). Servis berkala merupakan hal penting yang dilakukan agar performa kendaraan dapat terjaga, serta menjadi aman dan nyaman pada saat digunakan. Sehingga Toyota selalu mengimbau para pelanggan untuk melakukan servis berkala sesuai dengan rekomendasi Toyota yaitu rutin setiap 6 bulan.
Dan, jika pelanggan rutin servis setiap 6 bulan, mereka akan dapat reward berupa Extended Warranty selama 1 tahun/20.000 km, sehingga total Toyota Warranty Indonesia tercatat menjadi 4 tahun/120.000 km.
T-Care mencakup hampir semua model kendaraan Toyota, baik di segmen MPV, SUV, sedan, hatchback, hingga kendaraan komersial. Awal tahun ini, kami memperkenalkan T-Care Lite yaitu program bebas biaya jasa sampai servis ke-7 (maks. 3 tahun/60.000 km) untuk kendaraan LCGC seperti Agya dan Calya. Untuk melengkapi paket servis pada LCGC, Toyota juga menyediakan T-Care Lite+ yaitu paket suku cadang sampai servis ke-7 / 60.000 km selama 3 tahun, di mana Toyota memberikan harga paket yang lebih terjangkau dibandingkan dengan harga normal.
