METROSEMARANG.COM, Semarang, – Dalam rangka merayakan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2024, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) memberikan kejutan istimewa bagi pelanggan setianya. Salah satu yang paling menarik adalah bebas telepon 24 jam sepuasnya pada tanggal 4 September untuk sesama pengguna IM3 dan Tri.
Tidak hanya itu, beragam program menarik lainnya juga digelar sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan pelanggan. Mulai dari layanan walk-in spesial di ratusan gerai, pengiriman kartu perdana langsung ke rumah pelanggan, hingga diskon besar-besaran untuk pembelian paket data.
“Kami sangat mengapresiasi kepercayaan pelanggan terhadap Indosat. Hari Pelanggan Nasional ini menjadi momen yang tepat untuk menunjukkan komitmen kami dalam memberikan layanan terbaik,” ujar Vikram Sinha, President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison.
Jajaran Direksi Turun Langsung Layani Pelanggan
Dalam perayaan Harpelnas tahun ini, jajaran direksi dan manajemen Indosat turut serta melayani pelanggan secara langsung di gerai-gerai IM3 dan 3Store. Mereka juga mengunjungi pelanggan di rumah untuk memberikan kejutan dan mendengarkan masukan secara langsung.
“Kami ingin mendengar langsung dari pelanggan tentang apa yang mereka harapkan dari Indosat. Masukan mereka sangat berharga bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan,” tambah Vikram.
Sementara itu, di Region Central Java & DIY EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison Fahd Yudhanegoro didampingi SVP Head of Region Central Java Indosat Ooredoo Hutchison Soejanto Prasetya dan SVP Head of Marketing Java Beka Faryan Riangka berinteraksi langsung bersama para pelanggan yang mengunjungi Gerai IM3 di Pandanaran dan 3Store di Sriwijaya Semarang.
Aktivitas ini dibarengi dengan pembagian hadiah untuk 20 pelanggan pertama di masing-masing titik dan juga bingkisan apresiasi bagi pelanggan loyal.
Masih dalam rangka Harpelnas 2024, Indosat juga menemui pelanggan IM3 Postpaid Handaya (48), seorang pengusaha yang sudah berlangganan sejak 2008.
“Perjalanan panjang saya sebagai pelanggan Indosat selama 16 tahun sudah melewati berbagai pergantian nama. Semakin ke sini, sinyal Indosat semakin baik dan sudah cukup memenuhi kebutuhan telekomunikasi saya seperti akses Youtube, Instagram, dan WhatsApp. Saya tidak meminta banyak hal, yang penting kalau komplain terlayani dengan cepat. Pertahankan itu,” kata Handaya.
Hingga Agustus 2024, pelanggan Indosat di Region Central Java & DIY mencapai lebih dari 12 juta pelanggan dibandingkan tahun sebelumnya.
Pertumbuhan ini dilandasi oleh perluasan jaringan yang signifikan terutama di wilayah Banjarnegara, Magelang, Purwokerto dan daerah terpencil lainnya. Tercatat, hingga Agustus 2024, Indosat di Region Central Java mencatat pertumbuhan BTS sebesar 9.8% secara Year-on-Year (YoY) sehingga saat ini ada lebih dari 6000 BTS yang melayani wilayah Jawa Tengah & DIY.
Hal ini dilakukan demi menghadirkan pengalaman mengesankan bagi pelanggan dan menunjukkan komitmen Indosat dalam menghadirkan pemerataan akses digital di Jawa Tengah dan DIY. Pengembangan ini menjadi upaya mewujudkan misi Indosat dalam menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia.
Tidak hanya itu, pelanggan bisa membeli paket data dengan kuota unlimited yang berlaku 30 hari seharga Rp200 ribu saja hanya pada 4 September melalui kanal UMB, WhatsApp resmi IM3 dan Tri, aplikasi aplikasi myIM3, dan bima+.
Bagi pelanggan yang top up game di IMStore, main game di IMGaming, atau beli paket film/media sosial melalui kanal digital Indosat pada periode tertentu akan mendapatkan kuota ekstra, voucher, atau e-wallet. Pembelian paket H3RO akan turut mendapatkan gratis kuota data dan voucher game.
Salah satu pelanggan setia Indosat, Handaya, mengaku sangat puas dengan layanan yang diberikan. “Sinyal Indosat semakin baik dan sudah cukup memenuhi kebutuhan telekomunikasi saya,” ujarnya.
