XLSMART Percepat Pulihkan Jaringan dan Berikan Layanan Gratis bagi Warga Terdampak Banjir di Sumatra
METROSEMARANG.COM, Jakarta – XLSMART terus mengakselerasi pemulihan layanan telekomunikasi di wilayah yang terdampak banjir dan tanah longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat.
Perusahaan menegaskan komitmennya untuk memastikan konektivitas masyarakat dapat kembali normal seiring upaya perbaikan infrastruktur yang masih berlangsung.
Ratusan BTS Masih Terdampak
Hingga kini, sebanyak 618 BTS masih mengalami gangguan akibat bencana.
Rinciannya, 489 BTS berada di Aceh—meliputi Kabupaten Pidie Jaya, Aceh Utara, Aceh Timur, dan Aceh Tamiang. Sementara itu, 117 BTS terdampak di Sumatera Utara (Kabupaten Tapanuli Tengah, Tapanuli Selatan, dan Kota Sibolga) serta 12 BTS di Sumatera Barat (Kabupaten Padang Pariaman, Tanah Datar, dan Solok).
Upaya pemulihan dilakukan dengan memperkuat suplai listrik menggunakan genset dan baterai cadangan.
XLSMART juga berkoordinasi dengan pemerintah pusat, Komdigi, pemerintah daerah, PLN, serta pemangku kepentingan lain untuk mempercepat restorasi layanan.
“Kami memprioritaskan pemulihan layanan voice, data, dan konektivitas bisnis kritikal agar aktivitas masyarakat bisa kembali berjalan,” demikian keterangan tertulis dari XLSMART.
Sejumlah tantangan di lapangan masih terjadi, mulai dari akses geografis yang sulit, ketersediaan listrik yang minim, hingga keterbatasan pasokan BBM untuk operasional genset di lokasi BTS.
Layanan Gratis untuk Pelanggan Terdampak
Sebagai bentuk kepedulian, XLSMART menyediakan paket telepon, SMS, dan kuota internet gratis bagi pelanggan di 51 wilayah terdampak. Bantuan dapat diakses melalui UMB:
- XL & AXIS: tekan *505#
- SMARTFREN: tekan *877#
Pelanggan XL dan AXIS dapat memperoleh:
- Telepon gratis 10 menit dan 10 SMS ke semua operator
- Kuota internet 500 MB di semua jaringan
- Kuota WhatsApp 2 GB berlaku 3 hari
- Telepon & SMS sepuasnya ke XL, Smartfren, dan AXIS
(Klaim berlaku hingga 5 Desember 2025 dan hanya bisa dilakukan satu kali)
Pelanggan Smartfren mendapatkan:
- Kuota internet 2 GB untuk 7 hari
- Telepon gratis ke semua nomor Smartfren, XL, dan AXIS
Nomor yang berada di masa tenggang akan otomatis kembali aktif.
Sementara itu, penyaluran bantuan CSR berlanjut yang merupakan bagian program CSR Peduli Sumatra juga terus bergerak.
XLSMART telah menyalurkan bantuan ke empat titik lokasi bencana, termasuk Kabupaten Pidie Jaya (Aceh), Tapanuli Selatan, Mandailing Natal, dan Padang Pariaman.
Penyaluran bantuan akan diperluas ke sejumlah lokasi lain sesuai kebutuhan.
“Kami berharap kondisi segera pulih dan masyarakat bisa kembali beraktivitas seperti biasa,” ujar Winetou Lubis, Group Head Region Tradi Sales West Region SMARTFREN XLSMART.***