IM3 Platinum: Level Up Pengalaman Pascabayar dengan Sentuhan AI dan Layanan Prioritas
METROSEMARANG.COM, Semarang – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) melalui brand IM3, secara resmi meluncurkan kembali layanan pascabayar yang kini tampil dengan identitas baru: IM3 PLATINUM.
Inovasi ini ditujukan bagi para Progression Seekers, baik individu, keluarga, maupun profesional, yang mendambakan kemajuan dan siap untuk mendapatkan upgrade layanan telekomunikasi yang mendukung mobilitas serta ambisi mereka. IM3 Platinum hadir dengan sentuhan premium dan eksklusif, menjadi pionir yang mengintegrasikan kecanggihan teknologi Artificial Intelligence (AI) dan sentuhan interaksi manusia yang personal, dalam rangkaian Platinum Experience.
Mengusung konsep Simple, Next Level, IM3 Platinum dirancang personal untuk mendukung pelanggan mencapai level selanjutnya dalam karier maupun kehidupan pribadi.
Paket layanan ini menghadirkan beberapa fitur utama yang siap memberikan pengalaman digital yang optimal:
Platinum Network :
Pelanggan akan mendapatkan jalur privilege untuk terhubung dengan jaringan Indosat yang luas dan stabil, memastikan koneksi bebas hambatan di mana saja.
Platinum Assistance:
Layanan ini mengintegrasikan teknologi dan interaksi manusia untuk menghubungkan panggilan pelanggan melalui call center 185 dalam waktu maksimal 30 detik tanpa melalui mesin penjawab.
Platinum SmartASK :
Sebagai bagian dari ekosistem Platinum Assistance, portal ini didukung teknologi AI yang mengotomatisasi pertanyaan pelanggan dengan format suara, serta mampu memberikan jawaban cepat dan akurat untuk pengalaman yang lebih baik di aplikasi myIM3.
Platinum Official WhatsApp:
Pelanggan IM3 Platinum juga mendapatkan layanan prioritas saat ada pertanyaan atau keluhan, yang ditanggapi lebih cepat secara otomatis lewat WhatsApp resmi.
Komitmen Indosat untuk Pelanggan Dinamis
Fahd Yudhanegoro, EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison, menjelaskan visi di balik transformasi ini.
“Kami mengerti kebutuhan pelanggan Indonesia untuk terus berprogress dalam hidup, dan untuk itu membutuhkan “support platinum experience”, terutama dari sisi pelayanan & jaringan telekomunikasi,” ujarnya.
Transformasi layanan pascabayar IM3 menjadi langkah strategis kami untuk menjawab kebutuhan telekomunikasi pelanggan secara personal yang membutuhkan platinum experience yang simpel dan next level, khususnya melalui Platinum Network dan layanan Platinum Assistance yang terintegrasi dengan teknologi dan human interest.
Pemanfaatan teknologi AI dan Automated Network Services pada IM3 Platinum kata Fahd akan memberikan kenyamanan lebih untuk pelanggan.
Fahd optimis bahwa kehadiran IM3 Platinum akan menciptakan standar baru bagi kategori layanan pascabayar di Indonesia.
“Hal ini sejalan dengan misi kami dalam menghadirkan layanan digital kelas dunia, menyatukan keluarga, menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia,” tambahnya.***